ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer ben je cruciaal voor het bevorderen van naadloze informatie- en automatiseringsprocessen binnen ons bedrijf. Je draagt verantwoordelijkheid voor het leveren van hoogwaardige IT-ondersteuning aan onze interne gebruikers. Met jouw toewijding en expertise speel je een essentiële rol in het oplossen van technische vraagstukken en het ondersteunen van collega's bij hun dagelijkse taken. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een dynamische omgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan.

‍

Omgeving: Zeeland

Inzet: Interim

Uren: 32/36 uur per week

‍

• Afhandelen ofdoorverwijzen van incidenten, wijzigingsverzoeken en eenvoudigeserviceaanvragen die worden gemeld via de Service Management Tool (TopDesk).
• Verlenen vaneerstelijns ondersteuning aan interne collega’s op het gebied van hardware ensoftware, waarbij de vragen variëren van eenvoudige inlogproblemen totsituaties van systeemuitval.
• Het proactiefidentificeren van mogelijkheden tot verbetering en het opsporen van knelpuntenin werkprocessen, software en hardware, en actief bijdragen aan het vinden vanoplossingen.
• Fungeren alsde schakel tussen gebruikers en IT-specialisten of externe leveranciers omtechnische problemen doeltreffend aan te pakken.
• Samenwerkenmet het systeembeheerteam om applicaties te installeren en te configureren,zodat deze optimaal functioneren

‍

• Diepgaande kennis van ITIL voor effectief beheer en verbetering van IT-services.
• Vaardigheid in Microsoft 365, inclusief Outlook, Teams, SharePoint en OneDrive, voor optimale gebruikersondersteuning.
• Sterke communicatieve vaardigheden, essentieel voor heldere technische communicatie en samenwerking met collega's en stakeholders.
• Ervaring als ICT Servicedesk medewerker, met focus op het oplossen van IT-incidenten en ondersteunen van eindgebruikers.
• MBO-diploma in IT of vergelijkbaar, wat een solide basis biedt voor deze rol.

‍